大众网记者 韩坤 通讯员 袁野 济宁报道
今年以来,济宁市兖州区兴隆庄街道对行政管理水平进行探索创新,不断深化政务公开和政务服务的融合,通过打造政务公开新阵地,进一步加强政务信息的公开,积极推进群众服务工作,真正做到“信息公开为人民”,不断提升政务公开的阳光行政水平。
完善网络路径,打造线上阵地
兴隆庄街道为实现政府网站服务社会、服务群众、服务发展的总体目标,积极完善线上政务公开专栏建设保障。街道对群众关心、关切、关注的政策文件和问题,主动公开、积极上传,并围绕“谐美兴隆”微信公众号进行个性化设置、政策精准推送、智能问答等多方面进行整体改版升级,进一步方便群众获取信息和办理事项。
推进专区建设,打造线下阵地
兴隆庄街道大力建设政务信息公开专区,积极丰富线下服务,设置自助办件专区、政策解读专区、咨询服务专区、政务公开查阅点等,全方位提供政府信息公开现场申请、“在线申请”、现场政策咨询、免费复印等服务。街道通过标准化、便民化服务,打造集“资料查阅、信息查询、申请公开、办事咨询、自助办理”等服务为一体的多功能政务公开专区。
强化人员配置,打造保障阵地
兴隆庄街道加大人员配备力度和培训力度,定期开展组织培训和学习交流活动,提升工作人员的业务水平和服务意识。培训内容包括政务公开法律法规、政策解读、信息发布技巧、沟通与引导能力、服务态度等方面的知识和技能,有效提升了服务水平和满意度。街道在政务大厅综合窗口明确一名政务公开工作人员,负责咨询引导、常见疑难解答和业务窗口对接工作,为群众提供及时、准确的咨询帮助。
兴隆庄街道将继续提升政务公开服务水平,更好地服务群众生活、推动社会发展,满足群众对政务信息和服务的需求,提高政务公开的质量和水平。进一步推动阳光政府建设,建立更加高效、便利的政务服务体系,促进社会发展和治理现代化的进程。
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